Cancellation & Refund Policy

---

CV. Bali Villa International (BALIVI) – sewavilladibali.com

Halaman ini menjelaskan kebijakan pembatalan dan pengembalian dana untuk setiap reservasi villa yang dilakukan melalui sewavilladibali.com, yang dikelola oleh CV. Bali Villa International (BALIVI).

Dengan melakukan pemesanan villa dan melakukan pembayaran, tamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan pembatalan dan pengembalian dana berikut ini.

---

1. Pembayaran Reservasi

Untuk mengamankan reservasi villa, tamu diwajibkan melakukan pembayaran sesuai dengan invoice yang dikirim oleh tim BALIVI.

Biasanya pembayaran terdiri dari:

• Deposit pembayaran awal untuk mengamankan booking
• Pelunasan pembayaran sebelum tanggal check-in sesuai ketentuan villa

Reservasi dianggap valid dan terkonfirmasi hanya setelah pembayaran diterima oleh CV. Bali Villa International.

---

2. Kebijakan Pembatalan oleh Tamu

Jika tamu membatalkan reservasi, kebijakan pengembalian dana berlaku sebagai berikut:

Lebih dari 180 hari sebelum tanggal check-in
Pengembalian 100% dari deposit (dikurangi biaya administrasi dan biaya transfer bank).

91 – 180 hari sebelum tanggal check-in
Pengembalian 50% dari deposit (dikurangi biaya administrasi dan biaya transfer bank).

90 – 31 hari sebelum tanggal check-in
Deposit yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

30 hari atau kurang sebelum tanggal check-in
Seluruh pembayaran tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dijadwal ulang.

Semua permintaan pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau WhatsApp resmi BALIVI.

---

3. Pembatalan oleh Pemilik Villa atau Manajemen

Dalam kondisi tertentu, pemilik atau manajemen villa dapat membatalkan reservasi karena alasan operasional atau keadaan tertentu.

Jika hal ini terjadi, BALIVI akan memberikan solusi berikut:

• Menawarkan villa pengganti dengan standar dan harga yang setara (dengan persetujuan tamu), atau
• Memberikan pengembalian dana penuh (full refund) atas pembayaran yang telah diterima

BALIVI tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin timbul, seperti:

• Tiket pesawat
• Transportasi
• Biaya perjalanan lainnya

---

4. Perubahan Reservasi (Reschedule)

Perubahan tanggal menginap dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:

• Perubahan harus diajukan sebelum tanggal check-in
• Perubahan tergantung pada ketersediaan villa
• Harga dapat berubah sesuai dengan musim (seasonal rate)

Perubahan reservasi juga dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan pemilik villa.

---

5. No-Show Policy

Jika tamu tidak datang pada tanggal check-in tanpa pemberitahuan sebelumnya, maka:

• Reservasi dianggap dibatalkan secara otomatis
• Seluruh pembayaran tidak dapat dikembalikan

---

6. Force Majeure

BALIVI tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau gangguan reservasi yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali manusia, seperti:

• Bencana alam
• Gempa bumi
• Letusan gunung berapi
• Pandemi atau wabah penyakit
• Kerusuhan atau konflik
• Peraturan pemerintah yang membatasi perjalanan

Dalam situasi tersebut, tim kami akan berusaha membantu mencari solusi terbaik, termasuk kemungkinan penjadwalan ulang reservasi jika memungkinkan.

---

7. Proses Pengembalian Dana

Jika pengembalian dana disetujui, proses refund akan dilakukan melalui:

• Transfer bank

Waktu proses pengembalian dana biasanya memerlukan 7 – 14 hari kerja, tergantung pada proses administrasi dan bank yang digunakan.

Biaya transfer bank atau biaya administrasi dapat dipotong dari jumlah refund.

---

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi kami:

BALI VILLA INTERNATIONAL (BALIVI)
Jl. Gunung Muliawan VII No.15
Denpasar, Bali – Indonesia

Email
info@sewavilladibali.com

Reservasi
+62 813-3988-0133