SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN BALIVI.ID
Dokumen ini merupakan perjanjian hukum antara Pengguna dan CV. Bali Villa International, sebuah badan usaha berbadan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Jl. Gunung Muliawan GG. VII/15, Monang Maning, Denpasar – Bali, Indonesia, dan terdaftar dengan Nomor Induk Berusaha (NIB): 2405220047883, selaku pemilik dan pengelola platform BALIVI.ID.
Dengan mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan transaksi melalui situs BALIVI.ID, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat secara hukum oleh seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
1. DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, kecuali jika konteksnya menentukan lain:
1.1. “BALIVI.ID” adalah platform digital yang menyediakan layanan pemesanan dan/atau pembelian akomodasi, tur, aktivitas wisata, dan produk lokal Bali secara daring, yang dimiliki dan dikelola oleh CV. Bali Villa International.
1.2. “Pengguna” adalah setiap orang perseorangan maupun badan hukum yang mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan transaksi melalui platform BALIVI.ID.
1.3. “Penyedia Layanan” adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan BALIVI.ID untuk menyediakan layanan akomodasi, tur, aktivitas, maupun produk-produk yang ditawarkan melalui platform.
1.4. “Layanan” adalah seluruh produk dan/atau jasa yang tersedia di dalam platform BALIVI.ID.
1.5. “Hari Kerja” adalah hari Senin sampai dengan Jumat, kecuali hari libur nasional.
2. KETENTUAN UMUM
2.1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi seluruh Pengguna platform BALIVI.ID, baik yang telah terdaftar sebagai anggota maupun yang belum.
2.2. Pengguna menyatakan bahwa mereka cakap secara hukum untuk melakukan perikatan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2.3. BALIVI.ID berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna. Pengguna dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
3. AKUN PENGGUNA
3.1. Untuk mengakses fitur tertentu, Pengguna diwajibkan untuk melakukan registrasi dan membuat akun pada platform BALIVI.ID.
3.2. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan dan kerahasiaan akun, termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna dan kata sandi.
3.3. BALIVI.ID tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.
4. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN
4.1. Pengguna dapat melakukan pemesanan layanan dan produk yang tersedia melalui BALIVI.ID sesuai prosedur yang berlaku.
4.2. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan dan hanya dianggap sah setelah diverifikasi oleh sistem BALIVI.ID.
4.3. Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga final adalah yang tercantum pada saat konfirmasi pemesanan.
4.4. BALIVI.ID tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi harga atau ketersediaan layanan akibat keterlambatan pembaruan data oleh Penyedia Layanan.
5. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)
5.1. Setiap layanan atau produk tunduk pada kebijakan pembatalan dan pengembalian dana yang ditentukan oleh masing-masing Penyedia Layanan.
5.2. BALIVI.ID akan bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan Penyedia Layanan dalam proses pengajuan pembatalan atau refund.
5.3. BALIVI.ID tidak menjamin bahwa permohonan pembatalan atau pengembalian dana akan disetujui oleh Penyedia Layanan.
6. KONTEN DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
6.1. Seluruh konten dalam situs BALIVI.ID termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, gambar, desain, video, dan kode perangkat lunak adalah milik eksklusif CV. Bali Villa International atau pihak ketiga yang bekerja sama secara sah, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
6.2. Pengguna dilarang keras untuk menyalin, menyebarluaskan, mengubah, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari pemilik yang sah.
7. BATASAN TANGGUNG JAWAB
7.1. BALIVI.ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, perubahan layanan, atau kerugian lain yang disebabkan oleh kelalaian atau kegagalan pihak ketiga (Penyedia Layanan).
7.2. BALIVI.ID tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan platform ini.
8. FORCE MAJEURE
8.1. BALIVI.ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar seperti bencana alam, perang, huru-hara, pemogokan, gangguan sistem teknologi, dan kebijakan pemerintah.
9. TAUTAN KE PIHAK KETIGA
9.1. Platform BALIVI.ID dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Tautan tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Pengguna.
9.2. BALIVI.ID tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs pihak ketiga tersebut.
10. PENYELESAIAN SENGKETA
10.1. Setiap sengketa yang timbul antara Pengguna dan BALIVI.ID akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
10.2. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di pengadilan negeri sesuai domisili hukum CV. Bali Villa International.
11. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
12. KONTAK
Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengajuan keluhan, silakan hubungi kami melalui:
CV. Bali Villa International
Alamat: Jl. Gunung Muliawan GG. VII/15, Monang Maning, Denpasar – Bali, Indonesia
Email: support@sewavilladibali.com