Kebijakan Pembatalan

Kebijakan Pembatalan – BALIVI.ID

Kami di BALIVI.ID berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Untuk memastikan proses pemesanan dan pembatalan yang adil dan transparan, berikut adalah kebijakan pembatalan yang berlaku:

1. Pembatalan oleh Pelanggan

A. Untuk Layanan Akomodasi / Tur / Sewa (Tergantung Jenis Produk)

• Pembatalan ≥ 7 hari sebelum tanggal layanan
  Pembatalan dapat dilakukan tanpa biaya, dan pembayaran akan dikembalikan 100% (dikurangi biaya administrasi jika ada).
• Pembatalan 3–6 hari sebelum tanggal layanan
  Akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya.
• Pembatalan < 3 hari sebelum tanggal layanan
  Tidak ada pengembalian dana (non-refundable).

B. Untuk Produk Digital atau Voucher

• Setelah pembelian dikonfirmasi, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

---

2. Permintaan Perubahan Jadwal

Permintaan perubahan jadwal dapat diajukan maksimal 3 hari sebelum tanggal layanan. Persetujuan perubahan tergantung pada ketersediaan dan kebijakan mitra penyedia layanan.

---

3. Pembatalan oleh BALIVI.ID

Dalam kasus tertentu, seperti cuaca ekstrem, bencana alam, atau kendala operasional, BALIVI.ID berhak untuk membatalkan layanan. Dalam hal ini, pelanggan berhak memilih:

• Pengembalian dana penuh
• Penjadwalan ulang layanan (tanpa biaya tambahan)

---

4. Cara Mengajukan Pembatalan

Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

• Email: support@sewavilladibali.com
• WhatsApp: [Nomor WhatsApp]
• Atau melalui fitur pembatalan di akun pengguna Anda

Harap sertakan nomor pesanan dan alasan pembatalan.

---

5. Kebijakan Khusus

Beberapa layanan atau promosi mungkin memiliki kebijakan pembatalan khusus. Harap baca syarat & ketentuan yang tertera pada setiap produk sebelum melakukan pemesanan